Lopez, Olga; Montoya, Jorge; Franco, Ana
ISA
El documento presenta el proceso exitoso mediante el cual ISA a través de la Dirección Informática, ha realizado la tercerización de sus procesos básicos operativos. El proceso se ha fundamentado en dar respuesta a la organización frente al requerimiento de altos niveles de servicio y respuesta oportuna a los cambios tecnológicos del entorno y asumir una estrategia de integración gradual siendo pionera en movilizar al mercado informático nacional para ofrecer los servicios con estándares internacionales.
