Naranjo, Iván; Silva, Angel; Sánchez, Mary
EEASA
Este trabajo contiene una breve introducción sobre el sistema de distribución de la Empresa Eléctrica Ambato (uno de los agentes distribuidores del Sistema Eléctrico Ecuatoriano) y la experiencia que se ha obtenido en el desarrollo de un programa computacional para el cálculo de los índices de calidad, el programa adicionalmente se utiliza para obtener resúmenes mensuales y anuales de reportes de reclamos de servicio efectuados por los clientes a la Oficina de Reparaciones, en este software se obtienen reportes de materiales utilizados, tiempos en las reparaciones así como las causas de las interrupciones de servicio.
