Souza, Alexandre de; Torrezan, Ricardo
O objetivo deste trabalho é apresentar o conceito do sistema de franquias aplicado a uma empresa de distribuição de energia elétrica. São explanados os princípios básicos de franquia, bem como as principais etapas das fases de planejamento do projeto, de elaboração dos instrumentos necessários, de implantação de uma unidade franqueada, bem como de monitoramento dos processos e resultados. São mostrados ainda, quais os principais resultados obtidos e os próximos passos.
