Lobato, Neusa; Pereira, Erivan
BOA VISTA ENERGIA
Mostra a aplicação de uma metodologia de análise e solução de problemas – MASP pelo setor de operação da distribuição, para reduzir o tempo médio de atendimento – TMA aos consumidres de Boa Vista e, consequentemente, o número de manutenção na rede de distribuição da cidade.Dentro do desenvolvimento da MASP, poderá ser observado o uso de várias ferramentas de apoio, como o ciclo do PDCA (P=planejamento, D=execuço, C=verifição, A=atuação corretiva) e Diagrama de Pareto, que serviram para identificar diversos problemas existentes nos níveis gerencial e de manutenção.Após as identificações das falhas, bem como os números do tempo medio de espera – TME, tempo médio de deslocamento – TMD que resultam no TMA ao consumidor, foi feito um plano de ação bem como ações envolvendo gerenciamento e intervenções diretas nas redes de distribuição, que resultou um TMA, nos índices da meta anteriormente estabelecida de 50 minutos.
